Innovatieve elektrotechnische installaties
klanttevredenheid Op een perfecte manier storingen coördineren en afhandelen
Dit is je uitdaging
Als Servicecoördinator ben je verantwoordelijk voor het coördineren, voorbereiden en afhandelen van de storingen en het coördineren van onderhoud. Je bewaakt de voortgang en communiceert met de klant en de servicemonteurs en werkt nauw samen met Manager Field & Service. Je zorgt voor een optimale klanttevredenheid.
In deze functie krijg je ondermeer de volgende taken en verantwoordelijkheden:- Je neemt de storingsmeldingen in behandeling en maakt de werkbonnen voor de servicemonteurs aan.
- Je bent verantwoordelijk voor het efficiënt en effectief inplannen van de servicemonteurs en voorbereiden van de service- en onderhoudswerkzaamheden en servicedienst.
- Je geeft direct leiding aan servicemonteurs die ingepland staan voor de dagservice.
- Je verzorgt de telefonische technische ondersteuning richting de klant en de servicemonteurs.
- Je draagt verbeteringen aan voor de door ons geleverde machines als dat uit de praktijk blijkt.
- Je handelt de facturering af van de service orders.
- Je stemt met de klant af of de gewenste dienstverlening geleverd is.
- Je bestelt en boekt de juiste materialen in.
- Je boekt de materialen terug op werken en legt deze terug in het magazijn.
- Je geeft direct leiding aan servicemonteurs die ingepland staan voor de dagservice.
- Je levert gegevens aan voor revisietekeningen.
- Je checkt servicevoorraden en zorgt zo nodig voor de bestellingen.
Kortom, een afwisselende en verantwoordelijke baan!
Wij verwachten
- Je hebt minimaal opleidingsniveau MBO 3 Elektrotechniek.
- Je hebt bij voorkeur ervaring met elektrotechnische installatiewerk in de tuinbouw, klimaatregel- en/of computersystemen (Ridder en Priva).
- Je kunt effectief plannen en coördineren van je eigen werk en dat van anderen.
- Je bent klantgericht, komt op efficiënte en effectieve wijze met de juiste oplossingen voor de klant maar verliest hierbij niet PB uit het oog.
- Je bent flexibel en blijft onder druk efficiënt en effectief handelen.
- Je kunt zowel mondeling als schriftelijk een boodschap duidelijk over brengen, zowel in het Engels als in het Nederlands.
Wij bieden
- We bieden je een afwissende technische functie binnen de beste partner voor complete tuinbouwoplossingen in een prettige werksfeer.
- Een passend arbeidsvoorwaardenpakket, zoals een bovengemiddeld salaris voor jouw bovengemiddelde prestaties en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Opleidings- en trainingsmogelijkheden om je verder te ontwikkelen middels een persoonlijk ontwikkelingsplan.
- Mogelijkheden om in de pauze en na werktijd gebruik te maken van onze fitnessruimte en playseats racestoelen in de kantine.
- Vers fruit op het werk.