Wil jij richting geven aan de manier waarop Lely wereldwijd technisch onderhoud organiseert voor duizenden robots op melkveebedrijven? Als Manager TSS Development werk je vanuit het hoofdkantoor aan de verdere professionalisering van onze internationale serviceorganisatie. De manier waarop wij onderhoud van onze robots en support &training organiseren voor onze monteurs heeft directe impact op de prestaties van onze robots én op het dagelijks werk van melkveehouders.

Binnen Lely bestaat TSS (Technical Service Support) uit teams op het hoofdkantoor in Maassluis, bij Lely Clusters en op Lely Centers. Waar de productteams op het hoofdkantoor verantwoordelijk zijn voor de productinhoudelijke TSS-ondersteuning richting de Clusters en Centers, richt TSS Development zich op de product overstijgende vraag hoe wij TSS wereldwijd organiseren. Jouw team ontwikkelt (end-to-end) processen, werkwijzen en trainingsprincipes die richting geven aan de gehele TSS-organisatie. Dit doet TSS Development altijd in nauwe samenwerking met de Business Teams en de clusterorganisatie, zodat de kaders breed gedragen en praktisch toepasbaar zijn. Jij en jouw team meten je succes aan de positieve impact die je maakt op de operationele service organisatie.

Als Manager TSS Development opereer je op strategisch niveau binnen het TSS MT, samen met de managers TSS van de productteams, de managers TSS in de clusters, de Heads of Field Support en de Head of TSS. Je bepaalt de lange termijn richting, prioriteiten en strategische keuzes voor de wereldwijde TSS-organisatie. En zet een governance model op om de doelen te bereiken (momenteel bijv. stuurgroepen en een SPOC netwerk). Ondertussen werk je dagelijks met een team van acht competence managers aan wie jij leiding geeft, elk expert binnen een eigen kennisdomein zoals Training, Maintenance, Installatie, Tooling en Data. Zij zorgen voor de vertaling van strategische ontwikkelingen naar concrete standaarden, die wereldwijd door Clusters en Lely Centers worden toegepast, vanuit de Lely Project methodiek.

Vanuit jouw centrale positie zorg je ervoor dat TSS wereldwijd op een uniforme, professionele en toekomstbestendige manier wordt georganiseerd.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Leidinggeven aan en ontwikkelen van een team van acht competence managers binnen TSS Development, waarbij je richting geeft aan de lange termijn visie en professionalisering van TSS wereldwijd. Hiermee ben jij budgethouder van jouw team en het projectbudget.
• Samen met de Head of TSS en de managers van de TSS-productteams binnen het TSS MT vormgeven van strategische kaders, standaarden en principes die de wereldwijde TSS-organisatie definiëren.
• Initiëren, ontwerpen en bewaken van product overstijgende roadmaps voor TSS-development, inclusief het bepalen van prioriteiten en besluitvorming binnen het TSS MT.
• Via de managers van de productteams zorgen voor strategische alignement tussen TSS Development en de inhoudelijke TSS-teams, zodat strategische kaders op een consistente manier worden vertaald naar trainingen, documentatie, tooling, onderhoudsfilosofie en andere TSS-processen.
• Fungeren als strategisch sparringpartner voor de Head of TSS, collega-managers binnen het MT en TSS managers in het cluster, waarbij je bijdraagt aan visieontwikkeling, capaciteitsplanning, kwaliteitsverbetering en organisatiebrede TSS-initiatieven.
• Onderhouden van relaties met de TSS-clusters wereldwijd en hun inzichten vertalen naar strategische ontwikkelopgaven die bijdragen aan een professionelere, uniformere en toekomstbestendige TSS-werkwijze.
• Samenwerken met je peers voor afstemming op het gebied van werkwijze en strategie. Denk hierbij aan afdelingen binnen Service Development: FMS, Service management en After Sales management. Maar ook daarbuiten: Product Development, Product Management, Safety & Compliance.