Wil jij als eerste betrokken worden bij de nieuwste technische updates en innovaties? Kun jij dit vertalen naar het veld zodat onze monteurs getraind worden om de Lely producten bij de eindklant goed te kunnen repareren en onderhouden? Wil jij juist die onmisbare schakel zijn? Dan zoeken wij jou!

Als Technisch Product Specialist begeef je je op het speelveld tussen het Lely Cluster (landenorganisatie) het Lelycenter en de boeren die onze producten in gebruik hebben. De Technisch Product Specialist focust zich met name op de Lely Astronaut melkrobot.

Wat ga je doen?

• Bij iedere update, of nieuw innovatief product, ben jij de eerste die gevraagd wordt om mee te kijken en het product te valideren in het werkveld.
• Je biedt 24/7, tweedelijns technische ondersteuning aan Service Monteurs tijdens oproepperiodes en bepaalt of het noodzakelijk is dat je zelf een bezoek brengt aan de robot.
• Je draait consignatiediensten volgens het in overleg vastgestelde rooster.
• Je neemt het voortouw bij calamiteiten of lopende issues en rapporteert deze aan de Service Manager.
• Je identificeert structurele en terugkerende problemen door nauw contact te onderhouden met de servicemonteurs, en overlegt met de Lely Clusters over deze problemen.
• Je initieert trainingen en verbeteringen om onze monteurs en het center verder te ontwikkelen.
• Als product specialist vervul je ook een mentorrol om onze nieuwe collega monteurs in te werken en te ontwikkelen.