Als Service Manager bij Lely ben jij de verbindende kracht achter de dagelijkse operatie én de strategische ontwikkeling van onze serviceorganisatie. Je bent eindverantwoordelijk voor het soepel laten draaien van alle activiteiten rondom installatie, onderhoud en storingen van onze innovatie oplossingen zoals Sphere, Zeta, Exos, Juno Max en Orbiter. Dit doe je in een fase waarin het team groeit en professionaliseert: je geeft richting aan een team van circa tien service engineers die verdeeld zijn over meerdere producten.

Je hebt een helikopterview over wat er speelt in het veld en weet precies waar de prioriteiten liggen. Vanuit kantoor monitor je systemen op afstand, schuif je aan bij meetings over urgente vraagstukken en stem je af met Product Development en andere interne partners. Tegelijkertijd sta je nog altijd regelmatig met je voeten in de klei: bij boeren op het erf, in de stal of bij installaties. Je bent zichtbaar, benaderbaar en weet het vertrouwen van klanten én collega’s gemakkelijk te winnen.

De rol vraagt om iemand die graag pioniert, pragmatisch is en niet bang om beslissingen te nemen. Je hebt een kritische blik op technische documentatie en processen, maar weet ook wanneer flexibiliteit belangrijk is. Planningen veranderen regelmatig, jij behoudt het overzicht en stuurt bij waar nodig. Met jouw energie, communicatiekracht en boerenhart ben je dé schakel tussen de boer, jouw team en het Lely hoofdkantoor.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Installatie, onderhoud en storingsafhandeling van onze systemen coördineren én deels zelf uitvoeren.
• Aansturen, coachen en laten groeien van het serviceteam voor meerdere productgroepen.
• Prioriteren, plannen en flexibel bijsturen wanneer situaties veranderen.
• Bezoeken van klanten bij storingen, onderhoud en kritische situaties; opstellen van incidentrapportages.
• Schakel vormen tussen Lely hoofdkantoor, serviceteam en boeren, inclusief intensief intern stakeholdermanagement.
• Toezien op technische documentatie, handleidingen en processen met een kritische blik.