Ben jij een specialist met een passie voor garantieprocessen en het oplossen van incidenten binnen een technische omgeving? Wil jij bijdragen aan de optimale servicebeleving voor onze klanten en partners wereldwijd? Dan is deze functie als Claims Specialist bij Lely jouw kans!

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het managen en verbeteren van garantieprocessen en het efficiënt afhandelen van incidenten. Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals Sales, Service en Productontwikkeling, en onderhoudt contact met onze klanten en leveranciers. Met jouw analytische vaardigheden en procesmatige aanpak draag je bij aan een soepel verlopend garantiebeleid en een hoge klanttevredenheid.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Coördineren en optimaliseren van het garantieproces om maximale klanttevredenheid te waarborgen.
• Analyseren en oplossen van complexe incidenten, in samenwerking met interne en externe stakeholders.
• Rapporteren over garantie- en incidentcijfers en deze vertalen naar procesverbeteringen.
• Adviseren van collega’s en management over trends en verbeteringen op het gebied van garanties en incidenten.
• Onderhouden van goede relaties met klanten, leveranciers en interne teams.