Wat is jouw rol?

Als Project Manager After Sales ben jij de schakel tussen onze interne competenties en de behoeften van het Lely Center-netwerk wereldwijd. Je leidt complexe, competence-overschrijdende projecten die bijdragen aan het verbeteren van onze serviceprocessen, productondersteuning en klanttevredenheid. Jij zorgt ervoor dat strategische doelen worden vertaald naar concrete verbeteringen op operationeel niveau. Denk aan projecten die voortkomen uit procesoptimalisatie, klantfeedback of strategische keuzes rondom Service Management. In deze rol werk je intensief samen met diverse afdelingen, waaronder Distribution Channel Development, Cluster organisaties, Technical Service Support en Lely Center Operations.

Je bent onderdeel van de afdeling After Sales Management dat verantwoordelijk is voor het borgen van de Lely Center condities en het implementeren van aftersales processen en verbeteringen. Samen zorgen jullie ervoor dat onze Lely Centers optimaal in staat zijn om klanten wereldwijd te ondersteunen.

Kan jij schakelen tussen strategie, processen en operatie, weet jij verschillende belangen te verbinden en voel jij je thuis in een dynamische, internationale werkomgeving? Lees dan vooral verder.

Jouw belangrijkste taken:

• Leiden van competence-overschrijdende projecten gericht op verbetering van de aftersales processen.
• Vertalen van Lely Center-behoeften naar concrete operationele verbeteringen
• Afstemmen en borgen van projectresultaten met interne stakeholders en gebruikers.
• Monitoren van projectvoortgang en sturen op resultaat, kwaliteit en tijdslijnen.
• Signaleren van knelpunten en kansen in bestaande processen en hierop acteren.
• Actieve bijdrage leveren aan de strategische doelstellingen van Lely.