Heb jij talent voor projectmanagement, strategisch inzicht én weet je die om te zetten naar praktische oplossingen om impact te maken? Krijg jij energie van zelf de koers bepalen? Dan is deze rol jou op het lijf geschreven.

Als Competence Manager Technical Service Support ben jij de drijvende kracht achter de ontwikkeling en borging van onze technische service support. Concreet kan dit betekenen het verhogen van de installatiekwaliteit, onderhoudsefficiëntie of het professionaliseren van de wijze waarop we onze remote support aan kunnen bieden. Dit alles voor een professioneel servicekanaal waarin je met collega’s zorg draagt dat ruim 2400 technicians wereldwijd in staat worden gesteld succesvol te zijn in hun dagelijkse job op de boederij!

Jij neemt eigenaarschap over jouw domein, signaleert proactief kansen én initieert projecten waarbij je door zorgvuldige implementatie zorgt voor meetbare impact bij jouw collega’s in het veld. Je werkt nauw samen met verschillende collega’s om tot een breed gedragen plan en uitvoering te komen, zowel op het hoofdkantoor in Maassluis als met de internationale regiokantoren. Je maakt daarbij gebruik van datagedreven analyses om beslissingen te onderbouwen en resultaten te meten. Je bent een natuurlijke verbinder die draagvlak weet te creëren en mensen meeneemt in verandering.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Eigenaarschap over het competentiegebied binnen Technical Service Support, inclusief visie vorming, jaarplannen & prioriteitsstelling in samenspraak met een stuurgroep.
• Initiëren en realiseren van verbeterprojecten, met een gestructureerde aanpak gericht op planning, uitvoering, evaluatie en continue bijsturing (PDCA), inclusief implementatie traject.
• Het sturen op resultaat & impact, middels monitoren op voortgang en effectiviteit
• Stakeholdermanagement binnen en buiten de organisatie; je creëert draagvlak, zet aan tot actie, weet feedback te geven én stelt waar nodig grenzen.
• Coachen van collega’s en stimuleren van eigenaarschap binnen het team en in het veld.