Aan de slag bij De Haagse

In het kort:
Dienst: Onderwijs, Kennis & Communicatie, afdeling Student Services
Opleidingsniveau: HBO
Aantal uren per week: 1.0 FTE
Salarisindicatie: Minimaal Schaal 10: € 3.826,54 en maximaal € 5.699,76 bruto per maand (o.b.v. full time)

Hoe ziet het werk van een Procesmedewerker Centrale Studenten Inschrijving – International Office eruit?
Als Procesmedewerker Centrale Studenten Inschrijving (CSI) werk je op het snijvlak van administratie, procesverbetering en complexe casuïstiek. Je draagt bij aan een betrouwbare en zorgvuldige inrichting van het inschrijvingsproces en bewaakt de kwaliteit en consistentie daarvan voor (inter)nationale studenten.

Je richt je met name op het optimaliseren en borgen van processen, het behandelen van bezwaarschriften en fraudezaken en spring je in bij de verwerking van aanmeldingen. Je analyseert knelpunten, vertaalt wet- en regelgeving naar de dagelijkse praktijk en zorgt voor heldere werkafspraken en procesbeschrijvingen. Je werkt nauw samen met collega’s en ketenpartners en schakelt gemakkelijk tussen operationele werkzaamheden en een meer overstijgende, procesmatige rol. Je bent een verbinder die verschillende stakeholders verbindt en bevraagt. Het takenpakket kan wijzigen afhankelijk van ontwikkelingen binnen de organisatie.

Wat ga je doen?
Als Procesmedewerker ben je onderdeel van het team Centrale Studenten Inschrijving – International Office. Je werkt in een dynamische omgeving waarin processen, wet- en regelgeving en werkzaamheden continu in beweging zijn. In deze functie richt je je op het optimaliseren van werkprocessen, het behandelen van complexere dossiers en de verwerking van aanmeldingen en inschrijvingen. Je takenpakket kan in de toekomst wijzigen.

1. Procesoptimalisatie & Kwaliteitsborging

• Je neemt het voortouw in het analyseren, inrichten en continu verbeteren van werkprocessen rondom aanmelding en inschrijving;
• Je signaleert knelpunten, doet verbetervoorstellen en begeleidt de implementatie daarvan in samenwerking met collega’s en ketenpartners;
• Je zorgt voor een heldere vastlegging van processen, werkinstructies en werkafspraken;
• Je draagt bij aan uniforme werkwijzen en kwaliteitsborging binnen het team en met betroken stakeholders.

2. DUO/ Studielink & complexe dossiers

• Je vervult vanuit CSI een coördinerende rol richting DUO en Studielink en fungeert als inhoudelijk aanspreekpunt voor collega’s;
• Je behandelt en coördineert bezwaarschriften, complexe casuïstiek en fraudezaken, conform wet- en regelgeving en interne procesafspraken;
• Je stelt adviezen op en schakelt waar nodig met juridische, beleids- of externe partijen;
• Je draagt bij aan rapportages, audits en verantwoording.

3. Aanmeldingen & Inschrijvingen

• Je werkt in de backoffice samen met collega’s aan een volledige, juiste en tijdige administratieve verwerking van aanmeldingen, in- en uitschrijvingen (Bachelor en/of Master);
• Je controleert of studenten voldoen aan alle wettelijke en institutionele inschrijfcriteria en bewaakt actief de voortgang van dossiers;
• Je voert controles uit op volledigheid, actualiteit en juistheid van gegevens en signaleert afwijkingen of risico’s;
• Je werkt dagelijks met het studenteninformatiesysteem OSIRIS en gerelateerde applicaties.
• Je ondersteunt student(kandidaten) en collega’s bij vragen over aanmelding, inschrijving en bijbehorende procedures;
• Je weet complexe regelgeving helder en zorgvuldig uit te leggen, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat vragen wij van jou?

Wij zoeken een procesgerichte en analytisch sterke Procesmedewerker met een klant- én resultaatgerichte instelling. Je werkt nauwkeurig, behoudt overzicht in piekperiodes en weet prioriteiten te stellen. Je ziet kansen voor verbetering en neemt eigenaarschap om deze ook daadwerkelijk door te voeren.

Daarnaast vinden wij het volgende belangrijk:

• Kennis en ervaring
  • Je hebt een afgeronde hbo opleiding;
  • Je hebt ervaring in een vergelijkbare administratieve, procesmatige of klantgerichte functie;
  • Ervaring met studenteninschrijvingen, Studielink, DUO-processen en/of bezwaar- en fraudeafhandeling is een duidelijke pré.
    
• Systemen & digitalisering
  • Je beschikt over goede computervaardigheden en ervaring met administratieve en digitale informatiesystemen;
  • Kennis van OSIRIS backoffice & Osiris Zaak is een grote plus.
    
• Nauwkeurigheid & analytisch vermogen
  • Je werkt gestructureerd, hebt oog voor detail en kunt risico’s en afwijkingen tijdig signaleren.
    
• Proactiviteit & flexibiliteit
  • Je neemt initiatief, denkt vooruit en kunt goed omgaan met piekdrukte en veranderende omstandigheden.
    
• Communicatief & klantgericht
  • Je communiceert helder, zorgvuldig en klantgericht, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
    
• Interculturele sensitiviteit
  • Je schakelt gemakkelijk met een diverse doelgroep en met verschillende interne en externe stakeholders.

Hiervoor kom je graag naar je werk

Voorop staat dat jij je werk met plezier kan doen. Daarnaast bieden wij je:

• Een salaris van minimaal schaal 10: € 3.826,54 en maximaal € 5.699,76 bruto per maand o.b.v. full time dienstverband;
• Een arbeidsovereenkomst (z.s.m.) voor een jaar (D4) met mogelijkheid van verlenging, met een omvang van 1.0 fte, – 40 uur per week;
• 8% vakantietoeslag;
• Een eindejaarsuitkering van 8,3%;
• Ruime verlofregeling;
• De keuze uit een NS-businesscard (2e klas) voor woon-werk verkeer of een vergoeding per kilometer;

> Lees meer over onze aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden

De Haagse Hogeschool is een organisatie die waarde hecht aan een veilige, betrouwbare en professionele omgeving, zowel intern als extern. Voor medewerkers die bij ons in dienst komen is de vaste regel dat we een verklaring omtrent gedrag (VOG) vragen. Een VOG is een verklaring die iedereen die in Nederland woont en een burgerservicenummer heeft, kan aanvragen en waaruit blijkt dat gedrag uit het verleden geen bezwaar vormt voor het vervullen van de functie bij De Haagse Hogeschool.

Werken bij De Haagse

Als je werkt bij De Haagse, dan werk je bij een van de meest dynamische en open organisatie in de Stad van Vrede en Recht. Samen met 2.500 collega’s help je 26.000 studenten uit meer dan 120 verschillende landen om zich voor te bereiden op een veelbelovende toekomst in een wereld die iedere dag verandert. Dat doen we door zelf ook mee te groeien en mee te veranderen met die wereld en met de wensen van onze studenten. We werken intensief samen met collega’s, met studenten en met het werkveld. We kijken vooruit, we zijn kritisch en we staan middenin de samenleving.

Daarbij staan diversiteit, inclusiviteit en gelijkwaardigheid centraal bij alles wat we doen. We streven ernaar dat de samenstelling van de studenten- en medewerkerspopulatie een afspiegeling is van de samenleving waarbinnen we werken en we willen iedereen gelijke kansen bieden. We realiseren ons dat dat voortdurende aandacht verlangt. Daar investeren we zelf in en we zien graag dat jij ons daarbij helpt.

Lees hier meer over ons verhaal en onze kernwaarden
De Haagse Hogeschool als inclusieve campus: www.dehaagsehogeschool.nl

Solliciteer bij De Haagse

• We kijken uit naar je sollicitatie! Reageren kan tot en met 30 augustus 2026.
• Solliciteren kan met cv en motivatiebrief via de onderstaande sollicitatiebutton.
• Gesprekken vinden plaats in de eerste week van september.
• Meer weten over de vacature? Neem dan contact op met Richard Ottens, Teamleider Studenteninschrijving en International Office a.i., via e-mail R.Ottens@hhs.nl of 06-20594170.
• Voor informatie over de wervingsprocedure mail je Rachel van Veghel, Adviseur Recruitment, via e-mail recruitment@hhs.nl.

In de periode van 27 juli t/m 23 augustus 2026 zijn wij vanwege de zomervakantie minder goed bereikbaar voor het beantwoorden van vragen.

Solliciteren kun je doen via de sollicitatiebutton, op deze emailadressen worden geen sollicitaties in behandeling genomen.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.