Wat is jouw rol?

Heb jij een passie voor procesoptimalisatie en aansturing en weet jij als geen ander hoe je structuur en eigenaarschap brengt in een dynamische organisatie? Dan is deze rol jou op het lijf geschreven!

Als Process Owner binnen het domein Sales & Service Management ben jij hét aanspreekpunt voor cruciale aftersales processen. Jij zorgt ervoor dat deze processen van begin tot eind op de juiste manier zijn ingericht, worden uitgevoerd en continu geoptimaliseerd worden. Je stuurt op duidelijke eigenaarschap, voortgang en resultaat. Daarbij werk je nauw samen met diverse stakeholders in de organisatie: van operatie tot management.

Deze nieuwe rol vraagt om een ondernemende en stevige persoonlijkheid die verantwoordelijkheid pakt, risico’s durft te nemen én het overzicht weet te behouden in een complex speelveld. Naast procesmatig werken, zal je regelmatig in projectvorm opereren – afgestemd op de veranderende behoefte binnen Lely. De onderwerpen die je oppakt bepaal je daarin zelf; hoe kan je het meeste toegevoegde waarde leveren?

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Inrichten, borgen en optimaliseren van kernprocessen binnen after-sales.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor toegewezen processen en betrokken stakeholders, zowel op het hoofdkantoor als in de clusters.
• Monitoren van voortgang, kwaliteit en doorlooptijden; tijdig escaleren waar nodig.
• Coördineren van verbeterinitiatieven inclusief financiële borging en impactanalyse.
• Beschrijven van processen en het opzetten van bijbehorende overlegstructuren.
• Verantwoordelijk voor rapportages, voortgangscontroles en bijsturing op deadlines.